باشگاه مشتریان وردپرس یک افزونه برای افزایش وفاداری، جذب مشتری بیشتر و در نهایت افزایش سود برای وبسایتهای وردپرسی است. البته افزونههای زیادی در ایران و خارج برای باشگاه مشتریان وردپرس تولید شدهاند که هر کدام قابلیتهای به خصوصی دارد. مثل امتیازدهی، خرج امتیاز، تعریف اسم برای امتیاز، تخفیفهای هدفمند، دستهبندی مشتریان برای امتیازدهیهای مختلف، تعریف جوایز گونان مثل کد تخفیف و یا محصول فیزیکی و … .
اما در این مقاله قصد داریم یک باشگاه مشتریان وردپرس را معرفی کنیم که تمامی استانداردها و قابلیتهای یک باشگاه مشتریان وردپرس حرفهای را داشته باشد. از آنجایی که باشگاه مشتریان وردپرس مدیل امکانات گسترده ای دارد و تعرفه آن بر اساس نیاز شما تعیین می گردد، برای دریافت افزونه و راه اندازی باشگاه مشتریان با مشاورین مدیل در ارتباط باشید.
افزونه باشگاه مشتریان
جهت دریافت افزونه باشگاه مشتریان فرم زیر را تکمیل نمایید.
فرم درخواست مشاوره باشگاه مشتریان
پلاگین و یا افزونهای که قصد داریم به شما معرفی کنیم افزونه باشگاه مشتریان وردپرس مدیل است. این افزونه یکی از کاربردیترین و کاملترین افزونههای وردپرس برای افزایش وفاداری مشتریان در ایران است که البته قابلیت چند زبانه بودن را نیز دارد.
امکانات باشگاه مشتریان وردپرس مدیل
در باشگاه مشتریان مدیل امکانات زیر وجود دارد.
1. تعریف امتیاز
اصلیترین امکانات افزونه باشگاه مشتریان وردپرس، تعریف امتیاز است. به صورتی که مشتریان از طریقهای مختلفی مثل خرید محصول، شرکت در نظرسنجی، دانلود فایل آموزشی و یا هر اقدامی که مشتریان را ترغیب به خرید مجدد و افزایش وفاداری کند، امتیاز کسب میکنند.
2. ارسال پیامک خودکار و هدفمند
یکی از کارآمدترین ویژگی باشگاه مشتریان وردپرس ارسال پیامک خودکار و هدفمند است. در موقعیتهایی مثل اطلاعرسانیها، تخفیفهای ویژه، تبریک تولد یا شارژ مجدد کالای محبوب ارسال پیامک خودکار به مشتریان جوابگو است. این کار به صورت خودکار و بدون نیروی انسانی انجام میشود و در وقت و انرژی شما صرفهجویی میکند.
برای مثال پیامکی حاوی “زهراجان تولدتان مبارک! امروز با هر خریدی از ما هدیهات رو میگیری! فقط کافیه یه سری بهمون بزنی.”
3. دریافت پاداش و جوایز
همانطور که قبلا گفتیم در باشگاه مشتریان وردپرس مشتریان از طریقهای مختلفی امتیاز کسب میکنند، اما زمانی که این امتیازها به مقدار قابل توجهی برسد میتوانند از شما پاداش و جوایزی مثل ارسال رایگان، تخفیف چند درصدی و یا حتی دریافت هدیه داشته باشند. این امر مشتریان را ترغیب به کسب امتیاز بیشتر و وفاداری به شما، میکند.
4. داشبورد مدیریتی
یکی از امکانات حرفهای باشگاه مشتریان وردپرسی، دسترسی مشتریان به داشبورد مدیریتی باشگاه مشتریان است.این داشبور معمولا در قالب یک پنل ساده از طریق اپلیکیشن یا سایت فروشگاه در دسترس مشتریان میباشد. و میتوانند اطلاعات خود را از جمله سوابق خرید، مجموع امتیازها و پاداشها مشاهده کنند.
این امر در حرفهای نشان دادن برندتان و وفاداری مشتریان بسیار موثر است.
5. تقسیمبندی مشتریان
از دیگر قابلیتهای باشگاه مشتریان وردپرسی، تقسیم بندی مشتریان براساس تعاملی است که با برندتان میکنند. به این معنی که باشگاه مشتریان وردپرسی دارای سه سطح طلایی، نقرهای و برنز است. هرچه که تعامل بیشتر باشد در سط بالاتری قرار میگیرند و از مزایای بیشتری برخوردار میشوند. این امر مشتریان را ترغیب میکند تا خودشان را به سطح بالاتری برسانند.
مزایای باشگاه مشتریان وردپرسی
شاید تاکنون سوالی که برایتان مطرح شود این است که استفاده از باشگاه مشتریان وردپرسی چه مزایایی دارد؟ و چه سودی برایتان دارد؟
– افزایش وفاداری مشتریان
با استفاده از قابلیتهایی که در باشگاه مشتریان وردپرس مدیل وجود دارد، میتوان استراتژیهای مختلفی را برای ترغیب مشتری برای خرید مجدد ایجاد کرد. چراکه باشگاه مشتریان مدیل قابلیت سفارشیسازی بر اساس هر نوع کسبوکاری را دارد.
– افزایش فروش
با وفادارسازی مشتریان در سایتهای وردپرسی کاهش هزینههای فروش اتفاق میافتد. چرا که بر اساس آمار بدست آمده طبق تحقیقات هزینه جذب یک مشتری جدید حدودا 6 برابر بیشتر از حفظ مشتری قدیمی است و همچنین احتمال فروش به مشتریان وفادار، 60 تا 70 درصد بیشتر است.
– متصل به CRM مدیل
باشگاه مشتریان وردپرس مدیل قابلیت یکپارچهسازی و و اتصال به نرمافزار CRM مدیل را نیز دارد که این قابلیت کمک میکند امکانات باشگاه مشتریان وردپرسی چند برابر شود و به نوعی مکمل یکدیگر هستند.
راهاندازی باشگاه مشتریان وردپرس
مراحل راهاندازی باشگاه مشتریان وردپرسی به شیوهی زیر است:
1. انتخاب افزونه مناسب برای باشگاه مشتریان وردپرس
نخستین و مهمترین قدم، انتخاب افزونهای قدرتمند و متناسب با نیازهای کسبوکار است. افزونههای مختلفی برای ایجاد سیستم وفاداری و امتیازدهی در وردپرس توسعه یافتهاند که هر کدام قابلیتها و ویژگیهای خاصی دارند.
برای استفاده از افزونه، افزونههای مختلفی وجود دارد. مثل myCred که قابلیتهایی همچون امتیازدهی، سطحبندی کاربران، اعطای پاداش و شخصیسازی کامل دارد.
و یا افزونهی دیگری که در باشگاه مشتریان وردپرسی مورد استفاده قرار میگیرد، افزونهی WooRewards از قابلیتهایی که دارد میتوان به مناسب برای فروشگاه ووکاموسی، ارائه امتیاز و پاداش اشاره کرد.
معیارهایی که باید در انتخاب افزونه به آن دقت کنید سازگاری با نسخه وردپرس و سایر افزونهها، قابلیت مدیریت سطوح وفاداری و تعریف جوایز متنوع، رابط کاربری ساده و قابل فهم برای مدیر سایت و کاربران و امکان ارسال خودکار پیامک یا ایمیل به کاربران، میباشد.
نکتهی قابل توجه اینجاست که قبل از نصب هر افزونه، پیشنهاد میشود مستندات آن را مطالعه کرده و از نسخه رایگان برای بررسی امکانات اولیه استفاده نمایید.
2. تعریف ساختار امتیازدهی و سطوح وفاداری
پس از نصب افزونه مناسب، گام بعدی تعریف ساختار باشگاه مشتریان وردپرس است؛ یعنی تعیین این که کاربران چگونه امتیاز دریافت میکنند، چه سطوحی وجود دارد و هر سطح چه مزایایی دارد.
این ساختار انگیزه کافی برای افزایش مشارکت مشتریان فراهم میآورد.
3. طراحی پنل کاربری اختصاصی برای مشتریان
همانطور که قبلا توضیحاتی در این باره دادهایم، یکی از ارکان مهم در باشگاه مشتریان، ارائه یک پنل کاربری شفاف و جذاب برای کاربران است تا بتوانند امتیازات، وضعیت عضویت، سطوح وفاداری و پاداشهای خود را مشاهده کنند.
از مزایایی که چنین نمایشی برای مشتریان دارد، حس مالکیت و انگیزه مشارکت مداوم در مشتری ایجاد میکند.
و اما نکتهی آخر این است که راهاندازی یک باشگاه مشتریان ورد پرسی که تمامی امکانات گفته شده را داشته باشد و برایتان مزایای گفته شده را به ارمغان بیاورد، کار سادهای نیست.
به خصوص اینکه تخصص کافی در این زمینه نداشته باشید، با خطا و باگهای بسیار مواجه میشوید و برایتان هزینه بر تمام میشود.
اما باشگاه مشتریان وردپرسی مدیل راه را برای شما ساده کرده است. و باشگاه مشتریان وردپرس آماده با بیشترین امکانات و به صرفه در خدمتتان قرار داده است. شما میتوانید به سادگی از باشگاه مشتریان مدیل نهایت استفاده را ببرید.
برای این کار با مشاورین ما به طور رایگان در ارتباط باشید و باشگاه مشتریانی را برگزینید که متنلسب با کسبوکار شماست. همین حالا تماس بگیرید!
سخن آخر
باشگاه مشتریان وردپرسی ابزاری بسیار موثر برای تقویت ارتباط با مشتریان و افزایش وفاداری آنهاست. با استفاده از افزونهها و امکانات متنوع وردپرس، میتوان به راحتی سیستم امتیازدهی، تخفیفهای ویژه، سطحبندی اعضا و ارسال پیامهای هدفمند ایجاد کرد. این کار باعث افزایش تعامل مشتریان، رشد فروش و بهبود تجربه کاربری میشود. بهعلاوه، مدیریت آسان و یکپارچهی دادههای مشتریان در وردپرس به شما این امکان را میدهد که استراتژیهای بازاریابی خود را دقیقتر و موثرتر پیادهسازی کنید.
اگر قصد دارید کسبوکار آنلاینتان را پایدار و رشد دهید، حتماً راهاندازی یک باشگاه مشتریان مدیل حرفهای روی وردپرس را جدی بگیرید.