آیا می‌دانید راز وفاداری مشتریان و افزایش فروش پایدار در کسب‌وکارهای موفق چیست؟ کارت باشگاه مشتریان همان ابزار کلیدی است که می‌تواند مشتری امروز شما را به یک مشتری دائمی و وفادار تبدیل کند. با عضویت در باشگاه مشتریان، مشتریان یک کارت فیزیکی یا دیجیتال دریافت می‌کنند و از مزایا و تخفیف‌های ویژه بهره‌مند میشوند. این مزایا نه‌تنها تجربه خرید را برای مشتریان جذاب‌تر می‌کند، بلکه باعث می‌شود به برند شما وفادار بمانند و خریدهای مکرر انجام دهند.
در دنیای رقابتی امروز، فقط فروش کافی نیست؛ ایجاد ارتباط معنادار و ارزشمند با مشتری است که تفاوت برندهای موفق با دیگران را رقم می‌زند. کارت باشگاه مشتریان، با ارائه تخفیف‌های اختصاصی، امتیازدهی خریدها و خدمات ویژه، دقیقا همان ابزاری است که این ارتباط را ممکن می‌سازد.
در ادامه این مقاله، شما با مزایا، انواع کارت‌ها و روش‌های استفاده از کارت باشگاه مشتریان آشنا خواهید شد و خواهید دید چگونه می‌توانید با اجرای درست این سیستم، هم وفاداری مشتریان را افزایش دهید و هم سودآوری کسب‌وکارتان را چند برابر کنید.
اگر آماده‌اید کسب‌وکار خود را به سطح بعدی وفادارسازی مشتری برسانید، این مقاله را از دست ندهید و تا پایان با ما همراه باشید.
کارت تخفیف باشگاه مشتریان
همانطور که از اسمش پیداست کارتی برای تخفیف است به صورتی که روی هر خریدی که فرد می‌کند تخفیف می‌دهد. اما این تخفیف‌ها همیشگی نیست بلکه محدود است. محدود به زمان یا مبلغ مشخص، برای مثال این کارت اعتبارش 200 تومان است و فرد به اندازه‌ی آن مبلغ می‌تواند تخفیف بگیرد. یا این کارت اعتبارش تا پایان سال 1404 است و بعد از آن دیگر اعتباری ندارد.
هدف از این کارت تحریک خرید آنی و یا افزایش تعداد خرید مشتریان است که در هر صورت سبب افزایش فروش در کسب‌وکار شما خواهد شد.
اگر به دنبال کارت تخفیف باشگاه مشتریان هستید، ما به شما یک پیشنهاد ویژه و خاص می‌دهیم. استفاده از کارت‌های تخفیف مجازی مدیل علاوه بر امکانات مختلفی که در اختیار شما قرار می‌دهد، محدودیتی در اعطای کارت ندارد و نیازی به هزینه‌های مجدد برای خرید کارت تخفیف باشگاه مشتریان نخواهید داشت. برای درک بهتر این موضوع ابتدا به معرفی انواع کارت های باشگاه مشتریان میپردازیم و سپس بهترین سیستم باشگاه مشتریان را به شما معرفی خواهیم کرد.
انواع کارت باشگاه مشتریان
کارت باشگاه مشتریان انواع مخلتفی دارد. بر اساس مدل کارت که به دو دسته‌ی فیزیکی و مجازی تقسیم می‌شود و براساس کارایی کارت که در ادامه به توضیح هریک میپردازیم.
کارت‌های فیزیکی
کارت فیزیکی باشگاه مشتریان، به صورت دستی برای مشتریان قابل استفاده قرار می‌گیرد که مدل‌های مختلفی دارد. مدل‌های مختلف کارت فیزیکی باشگاه مشتریان عبارت‌اند از:
کارت PVC ساده
این کارت چون از جنس PVC است. کارت PVC نام دارد و شبیه همان کارت‌های عابربانکی هستند چرا که براق، رنگی و گرافیکی‌اند و میتوان اطلاعات مختلفی را بر روی آن چاپ کرد. از مزایایی که دارند این است که شیک هستند و برند شمارا به شکل حرفه‌ای‌تر نشان می‌دهند همچنین بسیار مقاوم‌اند و به راحتی خراب نمی‌شوند. معمولا برای کسب‌وکارهایی مناسب‌اند که می‌خواهند تجربه‌ای لوکس در ذهن مشتریان رقم بزنند مثل رستوران‌ها، کافی شاپ‌ها و یا فروشگاه‌های پوشاک بزرگ.
کارت مغناطیسی
کارت‌های مغناطیسی یک نوار بزرگ مشکی یا قهوه‌ای رنگ پشتشان قرار دارد. این نوار میتوان اطلاعات مورد نیاز مثل امتیازهای مشتری، شناسه و … ذخیره کند. که برای مشاهده‌ی این اطلاعات به دستگاه کارتخوان نیاز است. این نوع از کارت باشگاه مشتریان مزایای امن بودن را دارد چرا که دیگر اطلاعات مشتریان قابل مشاهده نیست و خود مشتریان هم احساس امنیت می‌گیرند.
کارت هوشمند تماسی
این نوع از کارت باشگاه مشتریان دارای یک تراشه ای هستند که با قرار گرفتن بر روی دستگاه کارتخوان اطلاعات منتقل میشوند. توجه داشته باشید که در این نوع از کارت باشگاه مشتریان، حتما باید کارت و دستگاه کارتخوان در تماس با یکدیگر باشند.
کارت هوشمند غیرتماسی
این نوع از کارت باشگاه مشتریان فقط با نزدیک کردن کارت با دستگاه کارتخوان اطلاعات را بالا می‌آورد و نیازی به تماس فیزیکی ندارد. تفاوت کارت هوشمند تماسی و غیر تماسی در تماس کارت با کارتخوان است.
دستگاه باشگاه مشتریان مدیل
با استفاده از دستگاه فیزیکی باشگاه مشتریان مدیل می توان شماره مشتریان را جمع آوری نمود و برای مناسبت های مختلف پیامک های تبلیغاتی و یا کد تخفیف ارسال کرد. برای مشاهده قیمت دستگاه به صفحه خرید دستگاه باشگاه مشتریان مراجعه نمایید.
کارت های مجازی
کارت های مجازی دیگر به صورت دستی و فیزیکی قابل استفاده نیستند بلکه دیجیتالی اند. که شامل مدل های زیر است.
کارت‌های آنلاین
این کارت باشگاه مشتریان به صورت آنلاین از طریق پنل کاربری یا اپلیکیشن‌ها در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. از مزایایی که نسبت به کارت‌های فیزیکی دارد این است که دیگر گم یا پاره نمی‌شوند و تنها با ورود به پنل کاربری در دسترس قرار می‌گیرند.
کارت بارکدی
یکی دیگر از انواع کارت باشگاه مشتریان مدیل کارت‌های بارکدی است. این کارت‌ها یک بارکد دوبعدی یا سه بعدی بر روی آن چاپ شده است. که با اسکن بارکد اطلاعات مورد نیاز مشتری قابل مشاهده می‌شود. از مزایایی که دارد امنیت فاش نشدن اطلاعات کاربران است. و قابل استفاده برای سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و … است.
کارت‌های مبتنی بر شماره تلفن
در این روش شماره تلفن مشتری به عنوان شناسه در باشگاه مشتریان ثبت می‌شود. و هرگونه اطلاعاتی نظیر امتیازها و … برروی شماره تلفن فرد ذخیره می‌شود.
علاوه بر این کارت باشگاه مشتریان را نیز میتوان از نظر امکانات دسته‌بندی کرد.
- کارت‌های ساده
این کارت‌ها بسیار ساده هستند و فقط در حد اطلاعات مشتری و شماره عضویت، کارایی دارند.
- کارت‌های VIP
این کارت باشگاه مشتریان معمولا برای مشتریان فعال در باشگاه مشتریان طراحی می‌شود و از امتیازات ویژه‌ای برخوردار است. مزایایی که دارد این است که مشتریان ترغیب به فعالیت بیشتر در باشگاه مشتریان میشوند.
- کارت‌های دارای امتیاز
این نوع از کارت در باشگاه مشتریان، به مشتریان امکان این را می‌دهد که با انجام فعالیت خاص امتیاز کسب کنند و در ازای امتیازهای کسب شده پاداش دریافت کنند. از مزایایی که دارد مشتریان را وفادار می‌سازد.
- کارت‌های طبقه‌بندی شده
در این نوع از کار باشگاه مشتریان، مشتریان بر اساس میزان خرید یا انجام فعالیت خاص در باشگاه مشتریان طبقه‌بندی میشوند. باشگاه مشتریان دارای سه سطح طلایی، نقره‌ای و برنز است. که هرچه فعالیت بیشتری داشته باشند در سطح بالاتری قرار می‌گیرند و امتیازات بیشتری دریافت می‌کنند.
در مقاله‌ی انواع باشگاه مشتریان در خصوص انواع باشگاه های وفاداری توضیحات لازم ارائه شده است.
انواع کارت وفاداری
کارت‌های وفاداری ابزاری هستند که با هدف تشویق مشتریان به خریدهای مکرر طراحی میشوند. این کارت‌ها انواع مختلفی دارند:
-
کارت امتیازی
مشتریان با هر خرید، امتیاز جمع‌آوری می‌کنند و بعد می‌توانند آن را به تخفیف یا هدیه تبدیل کنند. این نوع کارت برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خرده‌فروشی‌ها بسیار پرکاربرد است. -
کارت تخفیفی
دارندگان کارت در هر خرید، درصد مشخصی تخفیف دریافت می‌کنند. این نوع کارت ساده‌ترین و سریع‌ترین روش برای ایجاد انگیزه در خریدهای مکرر است. -
کارت اعتباری
برخی کسب‌وکارها به مشتریان وفادار خود اعتبار مالی می‌دهند تا خریدهای آینده را راحت‌تر انجام دهند. این روش در فروشگاه‌های بزرگ و برندهای لوکس رایج‌تر است. -
کارت دیجیتال یا مجازی
به جای کارت فیزیکی، مشتریان یک کارت دیجیتال در اپلیکیشن یا نرم‌افزار باشگاه مشتریان دریافت می‌کنند. این کارت‌ها مدیریت ساده‌تر، امکانات بیشتر و دسترسی همیشگی دارند. -
کارت ترکیبی
ترکیبی از امتیازدهی، تخفیف و مزایای دیگر است. برای مثال، مشتری همزمان با خرید امتیاز می‌گیرد و در عین حال از تخفیف ویژه نیز بهره‌مند می‌شود.اما سؤال اینجاست: آیا کارت وفاداری همان کارت باشگاه مشتریان است؟
پاسخ این است که کارت وفاداری بخشی از امکانات باشگاه مشتریان محسوب می‌شود. در حالی که کارت وفاداری بیشتر روی پاداش‌دهی و تکرار خرید تمرکز دارد، کارت باشگاه مشتریان گسترده‌تر عمل می‌کند. این کارت علاوه بر امتیازدهی و تخفیف، امکان شخصی‌سازی پیشنهادها، ارسال پیام‌های اختصاصی، اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها و ایجاد حس تعلق را برای مشتریان فراهم می‌کند.
تفاوت کارت باشگاه مشتریان با کارت تخفیف باشگاه مشتریان مدیل
| کارت باشگاه مشتریان | کارت تخفیف باشگاه مشتریان |
| تمرکز روی وفاداری و تجربه | تمرکز روی کاهش قیمت |
| اهداف بلند مدت و پایدار | اهداف کوتاه مدت |
| جامع، شامل امتیاز، سطح، هدیه و ارتباط مستمر | ساده و محدود به تخفیف |
مثال: فرض کنید یک فروشگاه لباس کارت تخفیفی صادر می‌کند که تا پایان ماه 10 درصد تخفیف برروی تمام اجناس دارد. این کارت به طور موقت مشتری را جذب می‌کند.
اما کارت باشگاه مشتریان مدیل برای همین فروشگاه علاوه بر تخفیف مزایای دیگری همچون امتیازدهی، ارسال هدیه تولد، جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و … را دارد.
روش های استفاده از کارت باشگاه مشتریان
کارت باشگاه مشتریان یکی از ابزارهای ساده اما بسیار کاربردی برای جذب و وفادارسازی مشتری است. این کارت‌ها معمولاً به صورت فیزیکی یا دیجیتال در اختیار مشتری قرار می‌گیرند و هر بار که مشتری خرید انجام می‌دهد، می‌تواند از مزایا و امتیازات ویژه آن بهره‌مند شود. مهم‌ترین روش‌های استفاده از کارت باشگاه مشتریان عبارت‌اند از:
-
ثبت امتیاز خریدها
هر خرید مشتری به صورت خودکار روی کارت او ثبت می‌شود. پس از رسیدن به حد مشخصی از امتیاز، مشتری می‌تواند آن را به تخفیف یا جایزه تبدیل کند. -
دریافت تخفیف‌های ویژه
کارت باشگاه مشتریان می‌تواند نقش یک کارت تخفیف اختصاصی داشته باشد؛ به این معنا که اعضای باشگاه همیشه از تخفیف‌های بیشتری نسبت به سایر مشتریان برخوردار میشوند. -
دسترسی به خدمات انحصاری
برخی کسب‌وکارها برای دارندگان کارت، خدمات خاصی مانند ارسال رایگان، مشاوره تخصصی یا پشتیبانی ویژه ارائه می‌دهند. -
شرکت در قرعه‌کشی و جشنواره‌ها
کارت باشگاه مشتریان می‌تواند کلید ورود به قرعه‌کشی‌ها یا جشنواره‌های فروش باشد. این موضوع انگیزه خرید را در مشتریان افزایش می‌دهد. -
پیگیری سوابق خرید
مشتری می‌تواند با کارت باشگاه خود به راحتی تاریخچه خریدهایش را مشاهده کند و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده دریافت کند.
مزایای کارت باشگاه مشتریان مدیل
شاید تا کنون برایتان سوال شود که کارت باشگاه مشتریان مدیل چه کاربرد و مزایای باشگاه مشتریان چیست. در ادامه به آن میپردازیم.
1. وفادارسازی مشتریان
کارت مجازی باشگاه مشتریان باعث وفادارسازی مشتریان می‌شود. چرا که مشتریان احساس تعلق به برند شما پیدا می‌کنند. علاوه بر آن مزایایی که کارت باشگاه مشتریان برای مشتریان دارد به سودشان است و همین امر باعث می‌شود شمارا از دست ندهند. چرا که نه تنها نیازهایشان برطرف می‌شود بلکه امتیازاتی نیز دریافت می‌کنند. چه چیزی بهتر از این؟
2. افزایش فروش
کارت باشگاه مشتریان مدیل نه تنها برای مشتریان سودمند است بلکه باعث افزایش فروش شماهم نیز می‌شود. چرا که مشتریان وفادار سبب افزایش فروش شما میشوند و در نهایت به رشد منجر می‌شود.
3. جذب مشتریان جدید
زمانی که مشتریان از برند شما راضی باشند و وفادار شوند. به دوستانشان معرفی می‌کنند و دهان به دهان می‌چرخد. مخصوصا اگر یک شهرکوچک باشید، دیگر از طریق کارت باشگاه مشتریان معروف خواهید شد.
4. تقویت برند
همانطور که گفتیم کارت باشگاه مشتریان باعث تقویت برند می‌شود. چرا که وقتی دهان به دهان بچرخد دیگر هرکسی حداقل یکبار برند شما به گوشش می‌رسد.
5. عدم استفاده از تخفیفات بی‌هدف
دیگر نیازی نیست برای افزایش فروش تخفیفات بی‌هدفی بگذارید که برایتان گران تمام می‌شود. کارت باشگاه مشتریان تخفیف‌های هدفمند دارد برای مثال مشتری در ازای 200 امتیازی که در ارتباط با برند شما کسب کرده است، تخفیف می‌گیرد.
قیمت و خرید کارت باشگاه مشتریان
کارت باشگاه مشتریان مدیل، فقط یک قطعه کارت یا کد QR نیست؛ بلکه ابزاری راهبردی برای حفظ، درگیرسازی و رشد مشتریان شماست. قیمت باشگاه مشتریان مدیل از 5.000.000 تومان شروع می‌شود و متناسب با نیاز هر کسب و کاری ابزارهای مورد نیاز به آن اضافه می شود. برای دریافت مشاوره و راهنمایی جهت خرید کارت باشگاه مشتریان مدیل با مشاورین ما در تماس باشید.
برای خرید کارت باشگاه مشتریان مدیل می‌توانید از میان انواع طراحی‌ها انتخاب کنید: از کارت‌های تخفیف ساده گرفته تا سیستم‌های امتیازی پیشرفته و دیجیتال. نکته مهم هنگام خرید کارت باشگاه مشتریان این است که کارت انتخابی شما باید با استراتژی برند و رفتار مشتریان‌تان هماهنگ باشد. اجرای درست این ابزار می‌تواند وفاداری مشتری را چند برابر کند، اما طراحی و اجرای ضعیف، حتی ممکن است به اعتبار برند آسیب بزند.
بنابراین توصیه می‌شود از کارت‌های مجازی متصل به نرم افزار باشگاه مشتریان استفاده کنید که بتوانند همه چیز را از ثبت خرید تا ارسال پیامک و تحلیل رفتار مشتری برایتان خودکار کنند. در نهایت، در عصری که مشتری در مرکز همه چیز قرار دارد، کارت باشگاه مشتریان یکی از هوشمندانه‌ترین ابزارهای وفادارسازی و رشد فروش به‌شمار می‌رود. اگر هنوز آن را در سیستم کسب‌وکارتان ندارید، امروز بهترین زمان برای شروع است. همین الان با ما تماس بگیرید.