در دنیای امروزی که رقابت بین کسب‌وکارها هر لحظه بیشتر می‌شود. به کارگیری تکنیکی موثر در پیشی گرفتن از رقبا کمک کننده است. نرم‌افزار باشگاه مشتریان با امکاناتی که دارد سبب حفظ و جذب مشتریان می‌شود. یعنی نه تنها مشتریان قبلی وفادار می‌مانند بلکه مشتریان جدید هم جذب می‌شوند. اما سوال اینجاست که بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان کدام است؟ چگونه می‌توان باشگاه مشتریانی را استفاده کرد که متناسب با کسب‌وکارمان باشد؟ در این مقاله به طور کامل به آن می‌پردازیم.
معرفی بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان
در ایران چندین باشگاه مشتریان تولید شده‌اند که بسیاری از آن‌ها تنها اسم باشگاه مشتریان را دارند و عملا طبق تعریف باشگاه مشتریان تولید نشده اند. چرا که باشگاه مشتریان یک تعریف مشخصی دارد و بسیاری از شرکت ها اسم پنل پیامکی و ارسال پیامک برای مخاطبین را باشگاه مشتریان گذاشه اند. درحالی که کاربرد یک باشگاه مشتریان خوب و عالی فراتر از ارسال یک پیامک است و تعامل با مشتریان را از همه جهت افزایش می دهد. در ایران لیست بهترین باشگاه های مشتریان را معرفی می کنیم.
شرکت‌های ارائه دهنده باشگاه مشتریان
در ادامه لیست شرکت‌های باشگاه های مشتریان معروف را مشاهده می کنید.
- باشگاه مشتریان brbr
- باشگاه مشتریان رکاما
- باشگاه مشتریان مدیل
- باشگاه مشتریان افرا
- باشگاه مشتریان دوباره
- باشگاه مشتریان دکتر کلابز
- باشگاه مشتریان فیلیا
- باشگاه مشتریان راهکاران
بهترین باشگاه مشتریان ایرانی
باتوجه به مواردی که در ادامه برای انتخاب بهترین باشگاه مشتریان اراده می شود، دو شرکت ارائه دهنده باشگاه مشتریان به عنوان بهترین ها انتخاب می شوند.
1- باشگاه مشتریان مدیل
باشگاه مشتریان مدیل یک باشگاه مشتریان حرفه ای، آسان، و بسیار کاربردی است. در باشگاه مشتریان مدیل امکان تعریف امتیاز، خرج امتیاز، ارسال پیامک های جشنواره، تعریف کد تخفیف، تعریف روش های معرفی و … می باشد.
تعریف امتیاز در باشگاه مشتریان مدیل که به عنوان یکی از بهترین باشگاه های مشتریان نامیده می شود، از طریق مختلفی قابل انجام است. به طور مثال:
- امتیاز در ازای ثبت نام در باشگاه مشتریان
- امتیاز در ازای تکمیل اطلاعات کاربران
- امتیاز در ازای تکمیل فرم های نظرسنجی، انتقاد و …
- امتیاز در ازای دانلود فایل برای آموزش و یا هر هدف دیگری
- امتیاز در ازای خرید محصولات و یا خدمات با توجه به مبلغ خرید و یا تعداد خرید
- امتیاز در ازای معرفی دوستان
- و …
برای مشاهده کامل امکانات باشگاه مشتریان مدیل کلیک کنید. مدیل برای انواع کسب و کارها قابلیت شخصی سازی دارد و باشگاه مشتریان خدماتی، باشگاه مشتریان تولیدی، باشگاه مشتریان بازرگانی و باشگاه مشتریان فروشگاهی با ابزارهای مناسب قابل پیاده سازی است.
2- باشگاه مشتریان رکاما
گروه مهندسی نرم افزاری رکاما مدل های مختلفی از باشگاه مشتریان را برای کسب و کارها راه اندازی می کند. رکاما در زمینه مشاوره استقرار و ارائه راهکار پیشرو بوده است. باشگاه های رکاما از امنیت بالایی برخوردار است که حفاظت اطلاعات کسب و کارها را تضمین می کند. برای اطلاع از باشگاه مشتریان رکاما می توانید باشگاه مشتریان رکاما رو سرچ کنید.
بهترین سیستم باشگاه مشتریان
بهترین سیستم باشگاه مشتریان چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟ چگونه از بین نمونه های باشگاه های مشتریان ایرانی بهترین را انتخاب کنیم؟ یک سیستم باشگاه مشتریان خوب، باید معیارهایی از جمله رابط کاربری آسان، قیمت منصفانه، پشتیبانی عالی، امکانات کاربردی و همچنین تاثیر آن در کسب و کار را داشته باشد. سپس از بین باشگاه‌های مشتریان معرفی شده به بررسی بهترین آن ها طبق معیارهای استاندارد می پردازیم. با یک سیستم خوب می توانید لذت افزایش فروش با باشگاه مشتریان را بچشید. اما بهترین سیستم باشگاه مشتریان باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد:
- رابط کاربری و نصب آسان
یک سیستم باشگاه مشتریان خوب باید رابط کاربری آسانی داشته باشد. یعنی چه مدیر و چه مشتری برای کار با نرم افزار دچار سردرگمی و پیچیدگی نشود. اگر رابط کاربری سیستم باشگاه مشتریان آسان باشد، مدیر در مدت زمان کمتری می تواند استراتژی های وفادارسازی مشتریان خود را انجام دهد. همچنین اگر رابط کاربری برای کاربران آسان باشد، مشتریان تمایل بیشتری برای استفاده از باشگاه شما خواهند داشت. رابط کاربری آسان باعث می شود تا استراتژی های وفادارسازی به درستی پیاده سازی شود. ایده برای باشگاه مشتریان از مراحل مهم پیاده سازی باشگاه مشتریان است.
- قیمت مقرون به صرفه
قیمت مقرون به صرفه برای یک سیستم باشگاه مشتریان خوب، یعنی در ازای امکاناتی که وجود دارد، قیمت منصفانه ای برای آن تعیین شده باشد. بسیاری از باشگاه های مشتریان هستند که قیمت پایین تری نسبت به بقیه دارند ولی باتوجه به کاربردی نبودن امکانات و یا ناقصی در ابزارهای باشگاه مشتریان خرید آن نه تنها سودی نداردف بلکه یک هزینه اضافی را به شما تحمیل می کند. توجه داشته باشید هزینه برای یک سیستم باشگاه مشتریان عالی، یک سرمایه گذاری مناسب است.
- پشتیبانی بهترین سیستم باشگاه مشتریان
پشتیبانی نیز یکی از مهم ترین ارکان برای انتخاب بهترین سیستم باشگاه مشتریان است. چراکه حین کار با نرم افزار ممکن است مشکلاتی مثل خطای کاربری که مدیریت باشگاه را بر عهده دارد اتفاق بیفتد. همچنین ممکن است در حین کار با نرم افزار سوالاتی برای مدیران مطرح شود که پشتیبانی خوب می تواند پاسخگوی سوالات باشد.
- امکانات بهترین سیستم باشگاه مشتریان
موارد بیان شده برای انتخاب بهترین سیستم باشگاه مشتریان مباحث فنی و زیرساختی بود. اما وجود ابزار و امکانات مناسب در نرم افزار یکی از عوامل مهمی است که هر کسب و کاری باید به آن توجه کند تا بتواند بیشترین درصد وفاداری را در مشتریان خود ایجاد کند. برای انتخاب بهترین سیستم باشگاه مشتریان ز نرم افزارهایی استفاده کنید که ابزارهای مناسب کسب و کار شما را داشته باشد. بسیاری از نزم افزارها که اسم خود را باشگاه مشتریان گذاشته اند، تمامی امور مربوط به تعاملات مشتریان را به ارسال پیامک محدود کرده اند. درحالی که یک سیستم باشگاه مشتریان خوب، تعامل با مشتری را از روش های دیگری نیز افزایش می دهد که تاثیر بیشتری در میزان وفاداری مشتریان دارد.
بهترین برنامه باشگاه مشتریان
تا اینجا به ویژگی های ممتاز برای انتخاب بهترین برنامه باشگاه مشتریان پرداختیم. حال میخواهیم به ویژگی‌هایی دیگری که بهترین نرم افزار و برنامه باشگاه مشتریان باید داشته باشد، بپردازیم تا انتخاب بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان برای شما ساده شود. موارد قبلی ویژگی های زیرساختی بود و ویژگی‌های زیر مربوط به کاربرد بهترین برنامه باشگاه مشتریان است.
1. قابلیت شخصی‌سازی شده پیشنهادات
بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان، باید قابلیت شخصی سازی شده داشته باشد. هر مشتری علایق و نیاز خاصی دارد. باشگاه مشتریانی بهترین است که بتواند از طریق تاریخچه‌ی خرید و رفتار مشتری، علایق را تشخیص دهد و بر اساس آن پیشنهاد ارائه کند.
برای مثال اگر مشتری اکثرا نوشیدنی سفارش میدهد، بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان به عنوان هدیه تولد نوشیدنی برای مشتری کنار گذاشته است چرا که مورد نیازش است!
2. تسهیل در جمع‌آوری امتیاز و دریافت پاداش
بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان باید، فرایند کسب امتیاز ساده و سریع داشته باشد. همچنین روش‌های متنوعی برای کسب امتیاز و تبدیل امتیاز به پاداش داشته باشد.
برای مثال مشتری زمانی که میخواهد امتیازهایش را به پاداش تبدیل کند، فرایند پیچیده‌ای نداشته باشد و راه‌های متنوعی مثل ارسال رایگان، تخفیف، تبدیل به اعتبار خرید و … جلوی پایش قرار گیرد.
3. یکپارچگی با سایر بخش‌های کسب‌وکار
بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان باید با تمامی بخش های کسب‌وکار هماهنگ باشد. ارتباط با سیستم فروش، پشتیبانی، انبار و بازاریابی ضروری است تا از بی‌نظمی و دوباره‌کاری جلوگیری شود.
4. گزارش دهی دقیق و قابل تحلیل
بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان، قابلیت تحلیل دارد. به طوری که مدیر کسب‌وکار از طریق داشبورد باشگاه مشتریان، رفتار کاربران وفادار، نرخ بازگشت، میزان رضایت و مسیر پیشرفت را مشاهده کند. این قابلیت تصمیم گیری و برنامه‌ریزی را تسهیل می‌کند.
5. اپلیکیشن و پنل کاربر پسند
یک باشگاه مشتریان خوب علاوه بر موارد فوق باید از نظر ظاهری کاربر پسند باشد. همچنین مشتریان بتوانند میزان امتیازات خود و سطح عضویت خود را مشاهده و مدیریت کنند. در این صورت جزوی از بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان است.
بهترین باشگاه مشتریان ایرانی
تا اینجا به معرفی انواع باشگاه مشتریان و معیارهایی در جهت بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان پرداختیم تا سبب آشنایی بیشتر شما و تسهیل در انتخاب باشگاه مشتریانی شود که متناسب با کسب و کارتان است.
شاید برایتان سوال شده باشد چگونه می‌توان باشگاه مشتریانی پیدا کرد که بهترین باشد و تمامی امکانات لازم را داشته باشد؟ در این بازار شلوغ بی‌شک چنین کاری برایتان دشوار خواهد بود.
در این مقاله ما به شما معرفی خواهیم کرد تا بتوانید بهترین باشگاه مشتریان را انتخاب کنید.
باشگاه مشتریان مدیل، بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان در کشور شناخته شده است و یکی از بهترین باشگاه مشتریان ایرانی است. این باشگاه، تمامی امکانات لازم را دارد و علاوه بر آن مشاورین کاملا رایگان در جهت انتخاب نرم‌افزار باشگاه مشتریانی که دقیقا متناسب با کسب‌وکارتان باشد شمارا راهنمایی می‌کنند و روش‌های استفاده‌ی کامل از باشگاه را به شما آموزش خواهند داد. جهت ارتباط با مشاورین ما با شماره تلفن پایین وبسایت تماس بگیرید.
انتخاب بهترین باشگاه مشتریان، یک انتخاب طلایی
باشگاه مشتریان دیگر یک ابزار لوکس یا تزئینی برای برندها نیست، بلکه یک نیاز حیاتی برای بقا و رشد در بازار رقابتی امروز است. موفق‌ترین برندها نشان داده‌اند که ایجاد ارتباط پایدار، دوطرفه و هدفمند با مشتری، مستقیماً به افزایش فروش و وفاداری می‌انجامد.
انتخاب بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان، سرمایه‌گذاری هوشمندانه‌ای برای آینده کسب‌وکار محسوب می‌شود. اگر به دنبال ارتقای ارتباط با مشتری و تثبیت جایگاه برند خود هستید، اکنون زمان آن رسیده که باشگاه مشتریان را جدی بگیرید. برای دریافت باشگاه مشتریان با ما تماس بگیرید.
